안녕하세요.^^

이로운 컨설팅 프로그램 및 컨설팅, 프로젝트 실적 입니다.

즐겁고 따뜻한 연말 되세요~^^

[ 환자경험관리 및 케어마인드 프로그램 ]

건국대학교병원 「부서별 맞춤 CS교육」 22차수 진행

충북대학교병원 「환자경험평가 대비 환자경험관리」 특강

원광대학교병원 「환자경험평가 대비 환자경험관리」 특강

한양대학교 간호교육원 「간호사를 위한 케어마인드」 특강

경북대학교병원 원내강사 대상 「환자경험관리와 케어마인드」 강의

을지대학교을지병원 CS리더 대상 「환자경험관리와 케어마인드」 특강

서남병원 「환자경험관리와 케어마인드」 특강

서산의료원 「케어마인드와 환자경험관리」 특강

여수애양병원 「환자경험관리와 케어마인드」 특강

영광종합병원 「환자경험관리 특강」 2차수 진행

광주굿모닝병원 「환자경험관리 특강」 진행

더조은병원 「환자경험관리 특강」 2차수 진행

하남 미사피부과 「환자경험 모니터링 및 CS교육」 진행

대한병원협회 「병원 스토리텔링의 개발과 적용」 강의

국군수도병원 「병원에서의 감성서비스」 특강

[ 병원직원 감정관리와 회복탄력성 ]

국립중앙의료원 「환자중심문화 만들기 – 직원 스트레스관리」 강의

대한병원협회 「병원 직원의 감정관리」 강의

강북삼성병원 원내강사 대상 「병원직원을 위한 회복탄력성」 특강

아주대학교병원 원내강사 대상 「병원직원의 감정관리와 회복탄력성」 특강

건국대학교병원 외래직원 대상 「회복탄력성 향상 – 나를 위한 마음근력 키우기」 강의

순천향대학교 천안병원 프리셉터 대상 「회복탄력성향상 – 나를 위한 마음근력 키우기」 강의

충남대학교병원 신입간호사 대상 「회복탄력성 향상– 나를 위한 마음근력 키우기」 강의

병원CS경영연구회 「케어마인드와 회복탄력성」 특강

[ 원내전문가 양성 및 심화과정 ]

경희의료원 「CS리더 양성과정」 진행

순천향대학교 천안병원 「원내강사 심화과정」 강의

서울시립 보라매병원 원내강사 대상 「원내강의의 재발견」 강의

전남대학교병원 CS리더 대상 「병원 콘텐츠 제작스킬」 강의

분당서울대학교병원 「원내강사 ACE 역량강화과정」 강의

여의도 성모병원 「CE리더 역량강화과정」 강의

[ 병원 내/외부고객 커뮤니케이션 특강 ]

국가정보원 세기의료원 「전화 커뮤니케이션」특강

국립중앙의료원 「환자중심문화 만들기 – 내부고객 커뮤니케이션」 강의

국립중앙의료원 「신입직원 조직 커뮤니케이션」 강의

분당서울대학교병원 외래 「소통 커뮤니케이션」 특강

순천향대학교 천안병원 전공의 「진료시간 1분, 10분처럼 쓰기-진료커뮤니케이션 교육」 2차수

을지대학교을지병원 교수 대상 「진료 커뮤니케이션」 특강 2차수

을지대학교을지병원 전공의 대상 「진료 커뮤니케이션」 특강 2차수

[ 병원 컨설팅 및 환자경험관리 프로젝트 ]

순천향대학교 천안병원 진료교수 「진료커뮤니케이션 1:1 코칭」 진행

분당서울대학교병원 재활의학과 「환자경험 디자인 프로젝트」

분당서울대학교병원 응급실 환자경험 「터치포인트 디자인 프로젝트」

분당서울대학교병원 순환기내과 환자경험 「터치포인트 디자인 프로젝트」

을지대학교을지병원 교수 및 전공의 「진료커뮤니케이션 1:1 코칭」 진행

더조은병원 CS 컨설팅 총괄 운영

[ 기업 및 공공기관 ]

인천부평구립 도서관 [운이 따르게 하는 습관] 저자 특강

갤러리아 센텀시티 [운이 따르게 하는 습관] 저자 특강

갤러리아 타임비즈 [운이 따르게 하는 습관] 저자 특강

청주대학교 보건대학교 자기소개서 작성 특강 2차수 진행

포천 맹호부대 [운이 따르게 하는 습관] 저자 특강

Career Womans In Korea [운이 따르게 하는 습관] 저자 특강

Sealy Korea 한국지사 [운이 따르게 하는 습관] 저자 특강

법무부 준법지원센터 「감정 코칭」 강의

대교 눈높이 팀장 대상 「소통 리더십」 강의

대교 눈높이 지점장 대상 「소통 리더십」 강의

하남시청 고위간부 대상 「득심의 기술 중 心」 분야 강의

한국도로공사 「조직문화」 특강

한국도로공사 전국 휴게소 CS리더 대상 「서비스역량 강화과정」 진행

삼육대학교 교직원 대상 「성격유형별 커뮤니케이션」 특강

노인인력개발원 「시니어 강사 양성과정」 강의

세한대학교 보건대학교 「비전특강」 진행